Начисляю пеню по оплоченному кредиту

Одним днем оплачивал два кредита в этом банке. Один платеж прошел, второй нет( Теперь мне начисляют пеню за несвоевременное погашение. Обращался на горячую линию, обращался к представителям банка, показывал чеки, ответ "Мы разберемся...", а пеня то растет....