В кредите отказали

Мама хотела оформить кредит на 400 тыс.руб. в этом банке. Я давно являюсь клиентом банка и всегда была довольна его работой. Мы подали заявку на кредит и предоставили все документы. Были уверены, что кредит нам одобрят. Не знаю, что произошло, но сотрудникам банка не понравилась справка о доходах. Нам нахамили, обвинили в укрывательстве от налогов и в кредите отказали. Мы взяли кредит в другом банке, без проблем, на следующий день.